ダブル チョコ ラテは、バグ、変更、拡張機能、ソフトウェアの要求を追跡するためのシステムです。システムは複数の製品、複数のアカウント (クライアント) に適しています。これは、別のモジュールに進化していくにコール センターの活動を処理するために知られています。