OSDNサポート

OSDN システムに関するバグレポートを登録してください。できるだけ正確にバグを把握するため、具体的な情報を記述してください。たとえば、以下のような情報が必要です。

• 正確なエラーメッセージ
• 再現する手順など
• 発生した時刻
• クライアント環境（ブラウザ・OS など）

また、担当者にすばやく伝えるために、カテゴリが明確な場合はカテゴリを指定してください。

OSDN を利用して開発・配布されている各ソフトウエアに対するサポート・バグレポートは，各プロジェクトにお問い合わせください。OSDN のバグレポートに登録していただいても回答を差し上げることはできませんのであらかじめご了承ください。

OSDN システムに関する質問や、サポートの要望を受け付けます。OSDN のサポートトラッキングシステムは、OSDN ユーザ全体に公開されています。検索により、過去のサポート項目を参照できますので、参考にしてください。また、良く聞かれる質問などは、サイトドキュメントにまとめてありますので、まずこちらをご覧ください。

すばやく解決するために、具体的な情報を記述してください。たとえば、以下のような情報が必要です。

• プロジェクト名
• 正確なファイル名・ディレクトリ名
• 正確な操作手順・フィードバックメッセージ
• クライアント環境（ブラウザ・OS など）

また、担当者を自動的に割り当てるために、コンポーネントが明確な場合はコンポーネントを指定してください。

OSDN のサポートチケットシステムは、OSDN ユーザ全体に公開されています。パスワードや個人情報などは記述しないように注意してください。公開することが難しいと判断されるサポート項目に関しては、support@osdn.jp でお受け取りすることは可能ですが、公開不可となる合理的な理由が認められないような場合は、メールでは一切回答は致しませんのでご注意ください。

情報の削除依頼について

OSDN では、原則として情報を残すようにしています。削除を依頼する場合は、個人情報が載っているためなど、削除理由を添えて頂くようお願い致します。cvs 上のデータや、メーリングリストアーカイブに関しても同様です。

各ソフトウエアに関するお問い合わせについて

OSDN で開発・配布されている各ソフトウエアの使い方に関する質問やサポートに関するお問い合わせは、各プロジェクトにお願いいたします。個々のプロジェクトの開発物等に関してこのフォームを利用して OSDNのサポートにお問い合わせいただいても、回答を差し上げることはできませんので、あらかじめご了承ください。